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遇到吹毛求疵的顾客怎么办
如何应对
吹毛求疵
、鸡蛋里挑骨头的买家?
答:
面对吹毛求疵、鸡蛋里挑骨头的买家,
可以采取以下策略来应对:1. 充分了解产品:对销售的产品有充分的了解
,包括其特点、功能、优势以及可能存在的局限。这样就能对买家的提问和疑虑做出迅速而准确的回应。2.
保持冷静与耐心
:这类买家可能会提出许多看似琐碎或者刁钻的问题,需要保持足够的冷静和耐心,不...
遇到
不讲理
的客户怎么处理
的
答:
正确的做法是:当我们的工作没有任何失误,而客户一直吹毛求疵,工作人员的解释一点都听不进,而且还恶言相向,
这时就需要冷处理
,不听客户的牢骚和恶言,对此说明公司产品的特性,让客户自己考虑,决定权在客户,考虑好了再联系。对待不讲理的客户,说话语气平和,语调平稳,不因客户的情绪而影响到自己...
面对挑剔
的客户该怎么办
?
答:
7. 最后,如果客户故意刁难,考虑是否有什么地方可能得罪了他们。
缓和矛盾的一种方式可能是邀请他们共进餐,以此改善关系
。8. 正如餐厅里最挑剔的客人往往是最好的顾客一样,最挑剔的客户也许是对我们最有利的,因为他们能促使我们快速成长。未来在面对类似情况时,我们就能更加从容应对。
面对挑剔
的客户该怎么办
?
答:
意识到这一点后,就要正面面对挫折,积极应对
。可以先分析一下,甲方为什么总是对图纸不满意呢,是不是真的还是存在可以改进的地方,而并不是甲方吹毛求疵,只是甲方比较认真,对工作的要求比较高。虽然你把图纸改了很多遍,你觉得满意了,可是别人未必觉得满意。如果是这种情况,那么就照别人的要求来努...
如何应对
吹毛求疵
型
的顾客
?
答:
产品方面:从小细节开始,他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点儿缺失。
你不要反驳他,因为吹毛求疵型的顾客,绝对是个自信心十足的人
,你只要附和他即可,如果真的想反驳他的指责,出得十分有技巧地点点头。可用话术:A 先生,您真是细心。能看到这么小的细节。不过还好,我们这个产品正巧和其他...
吹毛求疵的
刁钻
顾客
如何对待
答:
那么,
顾客
会怎样
吹毛求疵
地出难题呢?顾客提出超越店铺经营范围、经营能力甚至看似无理的要求,难于甚至根本就无法满足的要求,或者无法解决的问题;购买中,顾客过分强调商品或服务细节,挑三拣四,追求完美,不放过商品或服务过程中的任何缺陷与瑕疵;在购买后,找一些非正当理由提出退换货要求,甚至是无...
对于鸡蛋里挑骨头
的顾客
,我们究竟该
怎么
做?
答:
可以先顺着
顾客
的意思交流,示之以弱,肯定他的疑问,并适当赞美顾客的认真和精明,等顾客思想放松、沟通缓和后,再引导到商家的销售思路上来,以专业的分析、有效的展示和相应的销售语言技巧,逐一解答顾客提出的问题,展示公司的产品和服务质量、性价比优势,以及顾客消费检验等,促成顾客对公司产品和服务的...
当
顾客
抱怨时,服装导购如何巧妙
处理
答:
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑,同时将听到的内容简单地复述一遍,以确认自己能够把握顾客的真实想法。倾听时不可有防范心理,不要认为
顾客吹毛求疵
,鸡蛋里面挑骨头。绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的,即使部分顾客无理取闹,我们也不可与之争执。要知道
处理顾客
的不满不是辩论赛...
简述对不同性格表现消费者的应对策略
答:
应对之法:有理有据,耐心解答 有这样一种
顾客
,也许在工作中怀才不遇,或者在生活中自视甚高,因此总对周围的人和事物挑挑拣拣,总感到不满意。这种顾客把在工作中的挑剔情绪带到生活中去。在日常购物时,也总是对要购买的商品很挑剔,在购买之前,总要
吹毛求疵
地进行挑剔一番,然后才购买离去。...
如何面对挑剔和谨慎型
客户
答:
对于这种爱
吹毛求疵的
消费群体,他们的情感是不易控制的。有
的客户
可能是在以前曾受过别人的当,所以对销售人员有一种逆反情绪,比如:满腹牢骚,冷嘲热讽,莫名其妙地发泄一通等,借以求得心理上的平衡。销售人员与这类客户接触时,一定要保持冷静,平静地对待他们的不满和异议。在倾听时可适当地表示出...
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