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遇到吹毛求疵的顾客怎么办
怎样抓住
顾客
的心理
答:
3骄傲型
顾客
的应对技巧:面对这类
客户
,要多尊称他们的头衔,而且要附和他言谈中透露出的理论,不能起冲突。4刁酸型顾客的应对技巧:面对这类客户,要包容他怪异的性格,让他满足其征服的欲望。5
吹毛求疵
型客户的应对技巧:要为顾客留下完美的第一印象,在他们挑产品细节毛病的时候,多说一些恭维的...
沉默型与
吹毛求疵的客户
如何应对?
答:
另外,尽量说些客户感兴趣的话题,让客户多发言。只有这样,你才能从他的话中分析出他的想法,从而调整自己的营销方法。面对第二种客户,销售人员要把话题集中在产品的优点和售后服务上,激发客户购买的欲望。另外,谈话时态度要诚恳,尽量给对方留下良好的印象。
客户吹毛求疵的
原因有三种:第一种是产品...
对于鸡蛋里挑骨头
的顾客
,我们究竟该
怎么
做?
答:
可以先顺着
顾客
的意思交流,示之以弱,肯定他的疑问,并适当赞美顾客的认真和精明,等顾客思想放松、沟通缓和后,再引导到商家的销售思路上来,以专业的分析、有效的展示和相应的销售语言技巧,逐一解答顾客提出的问题,展示公司的产品和服务质量、性价比优势,以及顾客消费检验等,促成顾客对公司产品和服务的...
谈判者如何应对对手的
吹毛求疵
?
答:
下文中,世界工厂网小编与您分享的是谈判专家们的分析观点。 赫布�6�1科恩(Herb Cohen,1980)如此描述“
吹毛求疵
”战略:某人在成衣店试穿了许多不同衣服后,告诉销售员如果赠送领带的话,就买一套衣服。其中,领带就是“吹毛求疵”的要求。科恩认为通常该
顾客
会得到领带。在商业...
做外贸,
遇到客户
刁难
怎么办
?
答:
1、正常业务上的谈判或者讨价还价,可以尽量沟通,相互协调 2、恶意刁难,
吹毛求疵
,那就别让着对方,要不卑不亢,必要时还要强横一点,你越软弱,对方越得瑟。3、纯属找茬的,那就让他滚蛋,甭搭理他
当
顾客
抱怨时,服装导购如何巧妙
处理
答:
这时一定要站在顾客的立场上替顾客考虑,同时将听到的内容简单地复述一遍,以确认自己能够把握顾客的真实想法。倾听时不可有防范心理,不要认为
顾客吹毛求疵
,鸡蛋里面挑骨头。绝大多数顾客的不满都是因为我们工作失误造成的,即使部分顾客无理取闹,我们也不可与之争执。要知道
处理顾客
的不满不是辩论赛...
遇见不讲理
的顾客怎么处理
视频时间 00:38
作为服务人员,如何对待
吹毛求疵客人
的意见和建议?如何对待态度蛮横的...
答:
以不变应万变,既然
遇到的顾客
总是形形色色,那肯定没办法迎合满足每一个人的需要,在自己职责范围内做好自己本分就好,只要大多数顾客认可你,而不是所有顾客都认可
吹毛求疵
策略的运用
答:
吹毛求疵型
的顾客
疑心重,不会轻易相信别人,面对这种客户销售人员要采取迂回战术,先与他交锋几个回合,但必须适可而止,最后故作宣布“投降”,假装战败而退下阵来,宣称对方高见,让其
吹毛求疵的
心态发泄之后,再转入销售的主题。吹毛求疵型大有软硬不吃的架势。但是,作为导购,一定不能就此退缩...
如何
处理顾客
的中评?根据顾客类型一一处理!
答:
3、
吹毛求疵
者“你们的衣服其实挺好的,就是我女儿穿着没有模特好看”(我倒是希望所有人都拥有模特的身材)如何
处理顾客
的中评对策——第一步一定要道歉。不论何种解释,对于买家来说,我们都是错的一方,所以在第一感觉上,要让对方觉得我们是发自内心的向对方承认错误,并虚心接受对方的建议或批评...
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怎么对付找茬的客人呢
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