对于鸡蛋里挑骨头的顾客，我们究竟该怎么做？

Question

如题所述

Answer 1

可以先顺着顾客的意思交流，示之以弱，肯定他的疑问，并适当赞美顾客的认真和精明，等顾客思想放松、沟通缓和后，再引导到商家的销售思路上来，以专业的分析、有效的展示和相应的销售语言技巧，逐一解答顾客提出的问题，展示公司的产品和服务质量、性价比优势，以及顾客消费检验等，促成顾客对公司产品和服务的认可，最终达成交易。这里可以在必要的时候运用一些简单的沟通工具和手段。比如可以用一张白纸，在沟通的时候，先在一边逐条记录下顾客的疑问，再另一边对应地逐条与顾客分析公司的产品和服务如何能满足他的需求。

Answer 2

当和这种顾客打交道的时候，要先与顾客“决战”几个回合，然后自己故意败下阵来，并通过夸赞顾客非常精明，等到顾客发泄完后，再转入销售的话题，在此基础上，销售员要做到能满足顾客争强斗胜的习惯，听从顾客的意见。

Answer 3

有购买欲望的顾客，那么恭喜商家你要赚钱了，只要认真服务好这类顾客，解决他们的疑问，打消他们顾虑，并让他们真正认可你的产品和服务，你就能够让这些挑骨头的顾客变成你的成交客户。而这类顾客又往往是较真的，一旦你真正说服了他们，他们很大可能成为你的忠实客户，在可能的情况下会成为你的口碑传播客户。所以遇到这类顾客，商家必须要给予足够的重视，来服务后这类顾客，尽量满足他们的需求，解决他们的疑惑，达成交易。

Answer 4

遇到这种情况，对于公司来说是一个不愉快的事情，公司要做的尽快地以最小代价解决问题，消除影响。公司在与这类顾客沟通的时候，尽量不要过于激烈，及时收集和保存相关证据，做到有理有利有节，结束与这类顾客的接触。如果顾客不听劝戒，仍然纠缠不休，必要时可以及时联系警察同志。

Answer 5

要冷静，然后听他到底挑的一些什么骨头？对于有益的东西我们还真得要感谢他，以后真值得注意。对于不靠谱的一些言辞，我们自己心里有数，一笑而过就行了！他也不好与你生气，你也做到了笑脸相迎，笑脸相送。