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遇到吹毛求疵的顾客怎么办
开店经营 如何区别对待不同类型
的顾客
答:
导语: 当一个顾客进入店门的那一刻,要经历从注意商品——对商品感兴趣——联想——欲望——比较评价——信心——行动——感受这8个心理上的转变。所谓感受就是对店铺的产品和服务是否满意,满意时就可以促成交易。1、区别对待不同类型
的顾客
要迎合不同人群的购物风格(1)女性顾客①购买动机具有主动性...
如何抓住
顾客
心理
答:
4,多留意
客户
语言和行为。学会倾听客户的内心想法,掌握第一手客户心理活动材料。客户的语言、行为变化过程往往是心理活动的反映,要主动与客户进行交流。交流时要态度诚恳、善于倾听,尽力了解想法、念头的来源,并一起分析,思考解决的办法。即使找不到合适的办法,交流过程也使客户倾吐和释放了想法,增加了...
客服与
客户
沟通技巧
答:
不应该不管三七二十一。为了卖出。不负责任、千篇一律、夸大其词甚至
吹毛求疵
说“哇塞,绝对一流、超级卡哇伊、绝对美丽动人回头率百分百、不漂亮死人不要钱”等大话空话 9、面对
客户
很长时间的挑选和犹豫不决时如果你已经没有耐心想撤了`应该真诚的说:“其实您选的XX款不错的,我觉得这款比较适合...
房地产销售人员谈判技巧
答:
$
吹毛求疵
型 此类
顾客
对任何事情都不会满意,不易接受别人的意见,有三种情况:不认输; 旁观者清;自以为是。对此类顾客,你可以采用迂回战术。抓住时机,引入销售主题,顺便给他带几顶高帽子,交易定能成交。 $ 生性多疑型 这类顾客爱对周围的事物产生怀疑。推销员进行商品推销说明时,态度要沉着,言语须恳切,而且必...
客服与
客户
沟通技巧?
答:
不应该不管三七二十一。为了卖出。不负责任、千篇一律、夸大其词甚至
吹毛求疵
说“哇塞,绝对一流、超级卡哇伊、绝对美丽动人回头率百分百、不漂亮死人不要钱”等大话空话 9、面对
客户
很长时间的挑选和犹豫不决时如果你已经没有耐心想撤了`应该真诚的说:“其实您选的XX款不错的,我觉得这款比较适合...
如何与四型性格
的顾客
打交道
答:
能力型的人与四型性格
的顾客
打交道C能力型性格的销售人员具有能力型性格的顾客往往认为能力型性格销售人员办事匆匆忙忙,盛气凌人,效率高,但是显得固执、难相处甚至有点冷漠,独立并且决策迅速。为了与这类顾客有效沟通并实现销售目标,需要事先与其确定沟通目标,为其得出独立的结论与决策提供心理空间与...
如何对待愤怒
的顾客
答:
那么,如何平息愤怒型客户的火气呢?今天销售心理学为大家分享几种方法,当你
遇到
类似
的客户
的时候,你可以试试看:一、找出客户愤怒的原因 愤怒的客户多表现为大喊大叫、
吹毛求疵
、贬低他人等等。销售人员决不能为这些表面的现象为迷惑,应该努力透过这些现象,探明客户愤怒之下的真实原因。客户愤怒的根本...
不好说话
的顾客
什么样?
答:
不好说话
的顾客
,一般挑三拣四,
吹毛求疵
,自视清高,不容易接近,不容易被满足。而且问题还很多,问到你头都大了。这种顾客一般比较强势,喜欢以居高临下的口吻给人说话。还有的是得了便宜还卖乖的那一种。
有哪些实用的砍价技巧?
答:
万用话术“XXXX可以吗?可以的话秒付”1、单纯砍价可能对方不乐意,但是“秒付”对于卖家来说诱惑太大了。现在不卖,也许下次
遇到
个难缠问半天又跑了。这招10个里有8个是OK的。(只要不是砍太多)2、卖家写“不议价”可以问问能否包邮。如果是“不议价、不包邮”就不用问了,以免双方都不开心。3...
营业员
怎么
对
顾客
冷淡刺激?
答:
这些行为很容易引起
顾客
不满。 由於营业员态度不当而造成的纠纷,不像商品不良一样有明确的证据,而且同样的待客态度也可能由於顾客的不同而有不同的反应;所以,处理此类纠纷,比处理由於商品不良引起的纠纷要难一些。出现此类纠纷以後,顾客一般不会再与营业员理论,而是直接找经理投诉。碰到此类情况,...
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