买家申请退款,原因是色差问题,但是色差不属于质量问题啊,我让她承担来回运费,她不愿意,最后让淘宝介

买家申请退款,原因是色差问题,但是色差不属于质量问题啊,我让她承担来回运费,她不愿意,最后让淘宝介入了,这种情况淘宝会偏向谁?接下来我还要做什么准备呀?

这个色差情况一般在卖家店里是有提示过吧.如果没有最终拍板最多也是各自承担一半运费.若不是贵重能迁就用就算了吧.若是认为贵重卖家不承担一半运费你就以这运费买他一差评晒几张照吧.希望你们能达成一致.祝!追答

如果你是卖家你也应有你的前提.店铺里有提醒买家的.如果真有.你有理由不承担运费.如果没有.最合适的解决各分担一半的运费吧.做生意和气生财嘛这个你懂的:淘宝这块靠的是信誉

追问

我宝贝详情里有提醒的,

关于尺寸 ,色差,快递,发货时间这些,我是专门做的一个表格的

追答

那就是买家的失误

在拍前若有承诺过7天无理由退换.而买在限期内要求退或换的话你照样给他换或退.但邮费全买家出.规定的

追问

如果宝贝是包邮的,她是不是只要承担退回的运费?

追答

是.的

追问

谢谢了

追答

也不评个呵呵!

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第1个回答  2019-11-18
我也有买家买了家具,和他家里之前家具有色差,不愿意承担退货运费,来差评我,买家购买前就说明了,不同厂家颜色肯定是不一样的,喊买家考虑好了在买,现在买家以和他家里家具颜色不一致为由,来差评我,我怎么投诉有效尼?
第2个回答  2013-10-22
你宝贝图片下面有备注色差问题,如果有那就没事了,如果没有就比较难办了追问

备注了

追答

备注了你怕什么啊,你已经提醒了,又没有欺骗她什么,如果想不麻烦就在协商下,

追问

淘宝介入需要审核多久啊,她还没有上传凭证,也协商好了,就是不知道怎么撤销淘宝介入的

追答

那个我就不知道了,不好意思,

第3个回答  2013-10-22
一般都会偏向买家的追问

可色差不属于质量问题啊,显示器分辨率不同,也会导致有色差的啊!

追答

客户是上帝,淘宝一般都会偏向买家

追问

真是搞不懂

追答

呵呵,有些人就是斤斤计较,我购物都是好评

你店铺账号是什么

追问

id是繁星点点9207

追答

卖什么东西的呀

追问

女装

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