6日刚购买的新iphone手机回来后发现是翻新机，购买时商家承诺翻新机包换包退，后来发现确属翻新机（注：在武汉广埠屯资讯广场买的，个人和朋友都已鉴定过，且我是以私货的价格购入）。找商家理赔时竟然不予退货，后来换了一部但手机问题更严重再次要求换货时他们说没有新货让过三天再去换，并且还有侵犯本人人身安全的言行！打过武汉12315投诉，他们说私货商品不予调解！请问这事儿再该找哪些部分可以维权？