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餐厅排队时间较长,如何减轻顾客等位时的焦虑感? - 77问答网

餐厅排队时间较长,如何减轻顾客等位时的焦虑感?

如题所述

这方面其实有很多小技巧,之前海底捞就有顾客等位时折千纸鹤折现的方法,即打发了无聊时间又让顾客感觉站到了便宜,十分受欢迎。我在勺子课堂上课时和组员做过小组讨论,总结过一些餐厅常用的方法。
1、门口摆上座位,加一点免费小食。让客人坐着休息一下聊聊天,就没那么难熬了。再时不时的加一点水、加点小吃,都会让客人在等位的时候多些耐心和理解。
2、提前点餐。现在流行一次性菜单,让客人坐在那里无聊的时候顺便看好要吃什么,这样既为客人节约时间,也提高了餐厅的翻台率。
3、提供小游戏。海底捞会在门店提供五子棋、象棋等游戏,现在还有很多餐厅提供定制的微信小游戏,赢了可以获得小礼品什么的,玩一玩,时间就过的快了。
4、儿童乐园。一些大店会提供儿童乐园,其实对于带孩子的来说,孩子不闹就很棒了,而且看着小孩子玩本身也是一件打发时间的事。
5、打折。现在很多餐厅都在用等餐打折或者送礼品,比如等半个小时打89折,等一个小时打79折。
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