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如果有三个顾客排队有人询问
如果
你是大堂经理,当面对同时
三个
以上
客户
找你问问题怎么办?
答:
先打一下招呼,一个一个来, 有空可以在问问另外一个
顾客
, 或者直接对其他人说 您稍等,
...刚刚几
个人排队
买单我紧张找多钱给别人了,
顾客问
是不是还打折啊...
答:
这有啥丢脸的,算错账很正常,而且又是人多的时候!别在意!
商场优秀员工应该怎样接待
顾客
答:
1)面对
顾客
,要微笑、亲切的看着顾客讲话,用语:“您好,您需要看点什么?“我帮你拿一下”“请稍等:”这个商品的特点是---,“我给您试一下”等。2)当顾客为选购商品的品种、型号或颜色犹豫不决时,你应该提出明确的
个人
建议,帮助顾客决定,切忌模棱两可的答复,更不能请顾客先买回去试一下,不行再换。
3
)当顾客...
商场的收银台
有3
位
顾客排队
结账
答:
故答案为:甲,丙.
超市案例100个怎么办?
答:
2、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办? 耐心劝导请其少安毋躁,并立即请当班主管核查价格并告顾客。
3
、顾客要求包装所购买的物品时怎么办? 微笑在告诉顾客:“好的,请您先在收银台结帐,再麻烦您到前面服务台(同时为顾客指引方向)有专人为您打包”。4、收银台前结帐
顾客排队
出现拥挤怎么办? 及时通知主管打开空闲...
顾客
多的时候,怎样做才能不让顾客感到冷落?有经验的大侠告诉我,谢谢...
答:
永远不要急,不要用急迫烦躁的心态去面对
客户
,你带着微笑叫他等一会,其实很多人都愿意接受,
如果
太忙的话,你可以给到建议说现在客户很多,让她去其他店或者让他稍微干点什么等待一会,只要很有礼貌这绝对能成为你的回头客或者留下深刻印象
作为柜员,
客户
口音很重你听不懂,后面又
有人排队
,你怎么处理?(银行面试...
答:
首先,向这位
顾客
道歉,说明自己不是本地人,对方言还不太熟悉,请
客户
谅解。待客户的情绪平静下来后,向他解释清楚更换窗口的难处,由于现在是办理业务的高峰期,更换窗口还存在一定的困难。其次,请求客户尽量放慢语速,我会详细和耐心地
询问
这位客户需要办理的业务,心平气和地跟他解释业务的办理流程,...
排队
管理的管理策略
答:
优化运营方式,改进运营管理
如果顾客
长期面临等待问题,就要分析运营流程以消除无效率的工作,通过重新设计系统,使顾客尽快得到服务。具体可以采用以下方式:一是增加服务人员;二是延长服务时间;三是增加设备以提高企业运营能力;四是确定合适的
排队
结构,保证运行的高效方便。银行在中午业务高峰期间,服务窗口...
排队
,如何让人不烦躁
答:
例如电话咨询处当然可以通过增加电话数量和咨询员数量来减少咨询者的等待时间,但是电话和人员数量的增加都会增加成本,
如果
按照每小时准备接听100个电话的容量配置终端和人员时,可能一年中出现这种机会的次数不会超出三次,剩下的时间就是咨询员们在等待了。那么,如何通过有效的措施来降低
顾客
对
排队
等待的不...
有个问题困扰我很久,就是为什么我家餐厅
顾客排队
没一会就走了,而隔壁...
答:
因为人们都愿意相信一个真理:凡是花时间排的队,队伍尽头势必就会有值得等待的东西。我们发现,沉没成本越高,人们就越容易忽略机会成本。因此那些总有源源不断队伍的
排队
高手,也意味着,它首先要具备让对方付出的本事。那个原本平淡无奇的“总得让
客人
干点啥”,在这里就变成了“总能”。痛也是快乐 ...
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