我是淘宝卖家,由于买家拍的没货了,电话旺旺联系不上,请问怎么关闭交易订单,怎么退

Question

打电话不是无法接通，要不就是没人接，还发了信息给他也不回，有知道的亲们回复一下谢谢

Answer 1

没事，365天后订单会自闭的，也不用担心投诉，就算他投诉成功好，主动赔付也不会扣分，按货款5%赔付，最高不超30元，所以不要着急。

《淘宝规则》违背承诺中“卖家未按约定的发货时间发货”规则：
除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；
处理措施：
卖家违背该承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；
买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。
卖家违背该承诺的，且在淘宝网人工介入判定投诉成立前主动支付违约金达第3次及3次的倍数时，淘宝将按照累犯从重原则，在卖家支付该违约金的同时，给予一般违规扣分扣3分的处理（但三天内累计扣分不超过12分）。——2014年12月26日试行。

Answer 2

卖家是无法关闭已付款的订单的，只有买家自己申请退款才可以。。。超过72小时没发货，不管你什么理由，买家都是可以投诉你未按约定时间发货的。。。

Answer 3

这种情况您是无法主动退款给买家的，必须要买家自己申请，要不然这个交易一直是等待卖家发货的状态，根据你的描述小心买家后续投诉你未按时间发货如果出现这种情况，建议主动赔付违约金，这种情况是有可能被扣分的，但是淘宝集市和天猫的规则不同，无法告诉你具体的处罚方式。本回答被网友采纳

Answer 4

哪还有你可以先去看看荷溏论坛的不降权刷单方法