乐盈通客服系统是一款网站在线客服系统，而网站客服系统是以网页为载体，运用最新网络技术为网站访客提供与网站客服即时通讯的高科技手段。网站客服系统是集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统，广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域。访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通。
所以，客服系统都具备一些基础功能的使用：
1、即时交流
当客户访问企业网站时，可以通过点击页面上的在线客服图标，实现和客服人员的对话以各类信息的传递。当企业销售或服务人员离线时，还可以发送离线消息或是通过在线客服手机版随时随地与网站上的客户进行沟通，不放过任何一次销售机会！
此外，网页即时通信的方式也越来越先进，过去都是弹出文字对话页面，客户不能同时浏览产品，切换窗口麻烦且可能错过发过来的对话消息；未来将成为主流的方式是边浏览页面边沟通，即对话窗口就在被浏览的页面内，可最小化、最大化，快速、易用！
2、主动出击
客服人员可以根据访客的来源和进入网站后的浏览轨迹，了解客户需求，根据实际情况运用主动发出邀请并提供相应的服务。
3、对话转接
客服人员可以将访客转接给相关的部门或人员，实现客户和工作人员的无障碍直接沟通，也可邀请多个相关部门共同服务顾客，对顾客的问题给出更专业、更权威的答案。
4、报表统计
提供强大的报表统计功能，以便企业更好的把握消费者心理。手机也可收到简单的核心数据短信或WAP报表。
5、常用预存
通过常用预存功能，针对常见问题、常用网页、常用文件，制作预存客服标准答案、网页链接和文件，可以方便、快捷回复客户,统一并提高企业服务形象。
6、实施简便
采用先进的嵌入式代码设计,只需在企业的网站页面上插入一段代码,即可实现在线客服的全部功能。
7、实时查看
访客端输入的文字内容，在访客提交之前，客服端可以通过实时查看功能看到，方便客服提前准备好答案，提高客服的响应速度，提升服务的品质。
8、队列选择
当网站的访问量很大的时候，可以通过智能排队自动将访客分配给客服，使客服合理分担工作压力，把注意力集中在自己服务的访客上，保证工作的高效。
9、访客来源追踪
客服可以通过网站伴侣实时查看网站当前访客数量、来源、所在页面。
10、轨迹功能
客服可以看到访客登录网站后先后访问过哪些页面，分别在各个页面停留的时间，帮助客服有针对性的介绍业务，同时也为企业了解客户最关心的信息提供了依据。
客服系统在这些基础功能之上就会增加如智能机器人、知识库、CRM、OA、绩效管理等等模块，乐盈通客服系统实用易用功能完善，可以帮助无数企业迅速提高网站销售。
在线客服系统是一种集成到企业网站或其他应用中的即时通讯工具，旨在提供更高效、更便捷的客户服务。它通过网页浏览器或移动设备上的应用程序实现，为客户提供即时的在线帮助，同时为企业提供与客户沟通的统一平台。
在线客服系统的应用范围非常广泛，可以应用于客户服务、市场营销、售后支持等业务场景。无论客户通过哪个渠道与企业进行沟通，都可以通过在线客服系统进行实时的文字、语音、视频等多种形式的交流。
在线客服系统具有以下特点：
多种沟通方式：在线客服系统支持文字、语音、视频等多种形式的沟通方式，可以满足客户的不同需求。
统一接入：在线客服系统可以集成到企业的多个渠道中，如网站、APP、微信公众号、微信小程序等，实现统一接入和管理。
智能分配：在线客服系统可以根据企业的需求和设置，自动分配客服人员接待客户咨询，提高效率和服务质量。
聊天记录存档：所有的沟通记录和服务记录都可以存档和管理，方便企业跟踪和回溯客户问题。
数据分析：在线客服系统可以提供详细的数据分析报告，帮助企业了解客户需求和行为，优化服务流程和策略。
自定义功能：在线客服系统可以根据企业的需求进行定制开发，如自定义界面、功能模块等，满足企业的个性化需求。
360在线客服系统
没钱的话就去找找一米客服功能跟那两个差不了多少，全功能免费的，速度也还挺快的
分给我啊