IM在线客服系统是什么?

Question

如题所述

Answer 1

1. IM在线客服系统是一种利用即时通讯技术实现的在线客户服务系统。
2. 即时通讯软件通过IM技术，允许用户进行在线聊天和通信。
3. 目前，即时通讯软件主要采用两种架构形式：C/S架构和P2P架构。
4. C/S架构，即客户端/服务器架构，用户需要下载并安装客户端软件进行使用。
5. 常见的即时通讯软件包括微信、QQ、百度HI、Skype、Gtalk等。
6. 通过即时通讯软件，用户可以查看好友和家人是否在线，并进行即时交流。
7. 相较于发送电子邮件和电话沟通，即时通讯更为高效和便捷。
8. 最早的即时通讯软件是ICQ，由以色列的四名青少年于1996年创立。
9. ICQ在推出后迅速获得了大量注册用户，尽管早期存在一些稳定性问题。
10. 随后，雅虎、AOL、微软等公司也推出了各自的即时通讯产品，推动了即时通讯技术的发展。