在线客服系统是什么,

Question

如题所述

Answer 1

在线客服系统是实现网站访客与企业在线客服的在线交流也可以接入微信公众号，与公众号消息互通，实现微信在线客服。市面上有很多在线客服系统，比如莫邻，美恰，一恰等等

Answer 2

在线客服系统顾名思义就是客服在公众号、小程序和网页客户的消息接入，同时可以集成所有渠道，一个接口完成所有客服任务，对客户来源、浏览轨迹一目了然，并对客户需求进行初步判断，根据对话信息添加标签，形成用户画像，帮助企业实现精细化运营，另一方面是多维度报表，多种排班方式，这样有利于分析客户，选择合适的推广方式，提高获客能力。