买鞋遇质量问题，商家不给退换货，怎么办？我在实体店买的，鞋子开胶了，他只修不退怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您在实体店购买的鞋子出现质量问题，商家拒绝退换货，您可以采取以下措施：
1. 与商家协商：首先应该和商家协商和解决问题。您可以向商家表明您的态度，让商家知道您有退换货的需求，并且详细说明存在的质量问题。您可以给商家提供相关照片或证据，让商家了解情况，然后商议合理的解决方案。
2. 联系消费者协会或相关部门：如果商家依然不理睬，您可以向当地的消费者协会或者相关部门进行投诉。消费者协会会通过法律手段寻求赔偿。
3. 申请仲裁：您还可以在商家所在的电商平台上提交仲裁申请，请求平台介入，对问题进行仲裁和处理。
4. 寻求法律帮助：如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑寻求法律的帮助。您可以通过法院提起诉讼，来要求商家承担相应的赔偿责任。
总之，在遇到质量问题无法解决时，消费者可以充分利用各种法律和法规手段，维护自己的合法权益。

Answer 2

通过12315平台向商家所在地的市场监督管理部门发起投诉或是举报。
市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理,最终的结果就是调解,调解的程度要看工商负责的程度,这个非常坑爹!没有任何强制性，商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。
而举报不限于当事人，任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚！立案具有强制性，对奸商会造成一定威慑力，具体详情参看规定。

如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。
消费者起诉的流程如下：
1、准备好民事起诉状和证据材料。
到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。
2、法院认为符合起诉条件的，在七日内立案并通知当事人。
3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动。
4、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后十五天内或接到裁定书后十天内向原审法院或上一级法院上诉，递交上诉状。
现在起诉非常方便，还可以通过人民法院在线服务小程序在线起诉。一万元以内的案子起诉费二十五元。
消费者权益内容包括了九方面的权利：
安全保障权； 知悉真情权； 自主选择权； 公平交易权；依法求偿权；求教获知权；依法结社权；维护尊严权；监督批评权。
一般消费者维权涉及的法律：《消费者权益保护法》、《明码标价和禁止价格欺诈规定》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等。

Answer 3

对于在实体店购买的开胶鞋子，商家只修不退，您可以采取以下措施：

1. 首先与商家沟通，尽量协商解决问题。提出您的要求并且强调自己的权益。

2. 如果商家拒绝退换货，则可以联系相关的消费者协会或者消费者权益保护机构，询问相关法律规定并寻求支持和帮助。

3. 如果商家没有明显的承诺维修鞋子的时限，您可以要求商家在合理的时间内维修好鞋子，并且要求商家提供书面的维修承诺和保修期限。

4. 如果商家无法维修好鞋子，可以要求商家按照您的要求退货或换货，同时要求商家赔偿您因此造成的直接经济损失。