卖的是一件闲置，因为不是专业卖家，人家一搞价就给便宜了。结果发货了，买家又不要了，直接点未收到货，全额退款。而且我发货是15元，买家说最多承担10元，请问我现在应该怎么办？我想的是让她承担15元，然后拒签，把货给我退回来也可以。但是她又说未收到货的情况下是系统默认全额退款的。我是新手不太懂，各位帮帮忙吧，。
这种情况买家不想要退款是可以的，但是前提是要把货物一并退回来，以淘宝平台为例，卖家发货成功，并且生成有效快递单号后，买家不想要的话，应当选择拒收，或者签收后进行货物退还，这种情况买家如果申请仅退款是不允许的，你可以直接拒绝退款申请，要求买家重新提交退款凭证为退货退款，运费问题可以自己协商，如果不是质量问题，可以要求买家承担，如果是包邮商品，运费是需要你承担的，如果买家不同意退货退款，可以申请小二介入，是会判定你赢的，希望对你有所帮助。
她没有收到货，我让她拒签，她说她回老家了，拒签不了。但是快递显示已经到达她的地方了。只是还没派件成功。我现在就想收到我的货，让她出运费15元，然后我就给她退款。怎么操作呢？是不是她点已经收到货，退款。我才能同意？她现在点的是未收到货退款。
追答她没有收到货，选择“未收到化退款”这个是正确的~
申请退款的时候是可以填写退款金额的，并不是只能退全款
你先拒绝退款申请，让对方重新申请，填写扣除15元运费后的金额
对方申请退款后，也不要马上同意退款
必须确保快递已被拒签，拒签并不是要本人在场，快递员打电话给她的时候，直接在电话里就可以拒签，看到物流信息正在退回，你就可以同意退款了