卖的是一件闲置，因为不是专业卖家，人家一搞价就给便宜了。结果发货了，买家又不要了，直接点未收到货，全额退款。而且我发货是15元，买家说最多承担10元，请问我现在应该怎么办？我想的是让她承担15元，然后拒签，把货给我退回来也可以。但是她又说未收到货的情况下是系统默认全额退款的。我是新手不太懂，各位帮帮忙吧，。
但是现在的问题是她说她回家过年了，无法拒签。我怎么能收到我的货，而且她申请的是未收到货，我能同意她的申请吗？还是必须她点收到货，退款？我才能同意·~~谢谢各位了。‘
追答不能同意~如果是走淘宝的退货程序，先同意申请，然后 会提示 把收货地址发给他，然后是等他发货，收到货再确认收货！系统会自动付款给他！
你不用担心什么中差评没事 不亏就对了~
她拒签了。然后走的程序也是未收到货，退款。我要是同意是不是钱直接都回她账户了？
追答他如果是拒签，你先给他延迟收货时间，先拒绝退款申请~等你拿到东西再 给他退钱