您好,感谢您选择惠普产品。
您提交的截图中显示了之前安装的系统通常是集成版本或ghost镜像版系统,当前笔记本状态,安全模式和恢复还原无法操作,需要更换其他纯净版系统重新安装,没有其他操作设置方法可以 盖子;将纯净版系统光盘放置光驱内,开机屏幕显示compaq或hp时,单独连续点击F9按钮,选择CD-ROM、optical disk 或upgrade bay 或内建光碟机选项; 在进入光盘启动界面后,如果出现press any key to boot from cd or dvd...提示,请您快速随意按键盘中任一一个按键,就可以继续安装了。
windows7系统也支持优盘安装,关于如何使用U盘安装windows7 建议您可以参考下微软提供的官方文档:http://support.microsoft.com/kb/978874/zh-cn
若使用纯净版系统也无法安装,建议您提供咨询笔记本的具体机型全称,为您详细查看操作步骤是否需要其他设置。机器的型号一般可以在机器背面的标签(或笔记本电池仓内)或者保修卡上找到。
注:关于如何如何查找机器的序列号和产品型号建议您也可以参看下下面的官方文档:
http://h20565.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02774824
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问我的系统是原先笔记本自带的正版系统,没有换过其他系统的!这种问题是不是可以排除是硬件的故障,是系统出问题了吗
追答您好,感谢您选择惠普产品。
是的,笔记本的现象与硬件故障通常是没有关联的,还是系统方面的影响;如果是惠普笔记本出厂预装的系统,不会有在启动菜单下显示“一键ghost v2012.07.12”选项的,若您购买时就使用的是这个系统,可能是经销商为您重新安装的。
稍后您更换纯净版系统重新安装,完成安装后按使用的具体机型登陆惠普官网下载常用驱动逐个安装,通常就可以恢复正常系统运行的,安装后不要使用其他自动收集驱动的软件安装,以免出现数据冲突影响笔记本功能的使用。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
追问一件还原是我自己安装的!果然是系统的问题,我从新安装了个系统!现在是镜像版的了
追答您好,感谢您选择惠普产品。
通过这种镜像克隆版(ghost)或winPE等快速自动方式安装系统,系统安装时没有安装系统过程的逐步识别硬件操作,是通过此软件强制覆盖数据到硬盘内,数据拷贝过程可能会出现无法实现安装或安装后功能运行不稳定、无法使用的现象。
不用担心硬件的,这个现象大多更换了纯净版系统引导,一步步慢速安装,完成安装后下载惠普官网提供对应驱动逐个安装,就可以恢复系统正常顺畅运行。