请教买家说有色差怎么办?

Question

刚开的淘宝店,没有信誉,然后有个人拍了二件袄子,收到货说有色差要退款.我是实物拍的,深蓝色的袄子,有点小色差也不会差距很大,不知道这人到底是想做什么?应该怎么处理呢?

Answer 1

如果你的产品色差不是很大，在可以接受的范围，并且在宝贝描述有注明，网购多少有色差等等一些告知说明！买家还以色差来找事，没什么好处理的，这类人，就是鸡蛋挑骨头，不是善茬，没事找事的，你再怎么解释，她只会越来越上纲上线，这种人的目的就是收到货后不喜欢，没其它什么地方好挑刺的，正好觉得有点点色差，或者是宝贝评价里有其它买家评论有点色差，正好趁此来找茬，就是想退货还不肯出运费的那种人，碰到这种 人只能自认倒霉，毕竟每个人的素质不一样，这类人最终目的就是收到货后不喜欢，却又舍不得出运费退货的人，把网店当免费试衣间了！这种人下次不交易就是了，或者是在售前就让客服说清楚，色差肯定有，但是不以此退换！但是碰到这种 人，就算不找茬色差，还会找茬别的事情，没得躲！如果不想纠缠多一事不如少一事，给他退货就是了，若是较真的话就等 小二介入，你举证，结果未知！

Answer 2

不知道你店铺里面的描述有没有说清楚，色差是正常现象，介意慎拍！同时因为色差等非质量问题产生的退换货，买家承担来回邮费，即包邮商品卖家寄过去的邮费和退换货的邮费！很多店铺都这么写明了的，色差本来就避免不了，再说这个人的信誉是不是真的还不得而知，刷出来的信誉太多了！

Answer 3

网店的图片跟实物稍有色差是正常的，毕竟显示器不同颜色看上去还是会有些差别的。而且拍照时还有灯光的影响，不同的相机拍同样的东西颜色都会有差别呢，一点点色差一般的淘宝顾客都是可以接受的。而且你的宝贝页面也得说明这个问题才行。本回答被网友采纳

Answer 4

要退就退，不要理她；

Answer 5

我看也只能说实情，劝说让对方承担他那边的邮费。。。因为他是还了价还包了邮的。。。我遇到过淘宝卖家是，如果说有色差要退包邮的衣服的话，是连他寄过来的邮费都要买家出的。。。。