当客户反应说衣服有色差时做为卖家建议向买家索要对应的凭证（以淘宝网为例）。由于买家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议向买家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理。如果买家举证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。
扩展资料
如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告。
（1）商家的举证有效，淘宝将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；
（2）买家未举证/举证无效，淘宝网将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。
参考资料：淘宝网-买家收到商品说描述不当怎么办？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2011-08-30
您应该是一名网店老板吧。如一楼所述，网上的东西一般都会注明因拍摄、显示器、以及个人判断等等造成色差，无可避免。先诚心的同买家沟通，告诉他这些事实。如果他实在不能接受，只能请他把东西退回来了哦。不过呢，运费得请买家自己出，因为色差是不属于质量问题的哦！希望可以帮到你。
第2个回答 推荐于2016-11-13
真有色差还是只是个人的判断问题
如果是网上的，一般都会注明拍摄、显示等原因会造成色差，这是事实，无法避免的本回答被提问者和网友采纳
如果是网上的，一般都会注明拍摄、显示等原因会造成色差，这是事实，无法避免的本回答被提问者和网友采纳
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