亲的是说 货少了1件 ， 但款付了 。 现在卖家说没货 要退款给你 ，但这个款不包涵运费 。如果是这样理解的话
首先可以肯定 在签收后， 15天内 亲可以发起任何维权 。
天猫的处理方式是 ： 关于没有发货给你的那个商品 你总计付出了多少钱 ，他们就退多少钱给你 ，但不会额外付运费给你 。
包裹里面的发货单 可以理解为 其实天猫的商品正常都要有发票的 。 如果没有发票 ，那么可以给卖家发出协商。
缺件 卖家并未及时通知 ，直到收到货发现少了 。卖家才告知缺货 ，那亲可以要求小二介入 。卖家应给与相关的补偿。
追问投诉也没有用吗？那少一件货物给买家带来不便，连点补偿都没有吗？主要是帮朋友买的东西，现在缺件了朋友认为不划算了，我就想说让他把运费也退给我算了ps:我买的是2件商品，发货单上只有一件，卖家也没有联系我说明一下
追答不好意思 现在才看到追问。
答： 1 这个情况只能请小二介入 。（ 说明 卖家缺货并未通知 ，害的一直等 到收货后发现少了货，卖家才告知缺货 ，这是欺骗行为，让卖家退还货款并且给与相关的补偿 当然 补偿运费不过分 ，卖家也会受到相应的处罚。 ）
2 个人很难去跟卖家谈 也很费神而且未必有结果
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