收到的商品出现少货（缺少配件、少数量）、破损的问题，第一时间联系卖家，核实是否是少发货物或协商如何解决破损问题。双方无法协商一致，买家可申请退款操作，后续可要求天猫客服帮助介入处理。
若交易已经结束买卖双方无法达成一致，卖家表示未少发或者不能为买家提供破损商品退换货服务，买家可以发起售后申请，届时工作人员会来处理问题。
扩展资料：
已经申请退款，超时自动确认收货时间计算暂停，不会自动打款卖家，不过申请退款后会有退款超时，需要关注退款页面的操作提醒，如页面提醒需要操作，比如请退货，修改申请等。
要在超时时间内完成操作，若逾期未操作，退款撤销，交易会继续计算超时自动确认收货时间，如超时前未再次申请退款，交易会自动确认收货，打款卖家。
参考资料来源：淘宝网-已经申请退款，钱会不会自动打给卖家？
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