淘宝买东西，卖家发错货不承认，属于网购商品的可以直接要求退货。收到货物发现卖家发错货了，需要买家保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，买家可以在订单交易成功的0—15天内，申请售后选择退货退款。
退款申请被卖家拒绝后，买家可以申请淘宝客服介入处理。“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
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扩展资料：
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685863"target="_blank"title="淘宝网——卖家发错货怎么办？">淘宝网——卖家发错货怎么办？
淘宝买东西，卖家发错货不承认，属于网购商品的可以直接要求退货。收到货物发现卖家发错货了，需要买家保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，买家可以在订单交易成功的0—15天内，申请售后选择退货退款。
退款申请被卖家拒绝后，买家可以申请淘宝客服介入处理。“交易成功”的15天后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝网客服处理。
扩展资料：
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。
参考资料来源：淘宝网——卖家发错货怎么办？
本回答被网友采纳没确认。已经投诉，担心退不回来
追答你一投诉，卖家也会处理投诉，没事！不用担心，他不处理淘宝给你处理，到时候他店铺扣分，他的联系你让你撤销投诉，这时候你就和他说撤销可以，让他同意退货！
追问我看他上传了我的快递单子当凭证，会不会淘宝仲裁不让他退给我钱
但是我联系他，他都不搭理我
追答上传快递单有啥用啊，不是他发错货了吗？
追问而且重点是，他在淘宝发的物流信息也不是我的，我是青岛，他的物流信息是去了石家庄被签收。不过我确实收到了一个货，但是不是我买的东西。
我投诉的是他虚假发货
追答你看他在处理你的投诉，所以上传凭证，你也可以啊，你把你说的这些也都截图，想说的话你也写上，上传。
让淘宝客服给你判，没事
追问嗯嗯，谢谢，不知道希望大不大，东西还挺贵的
我就说没收到货，有没有事，你是做淘宝的吗
追答没事，他发的不对你怕啥，你把你买的交易记录截图，把他给你发的货照相截图，都上传。
我是卖家
货和你买的不一样，你怕什么！
追问不是本人签收的。我可不可以说没收到货
我怀疑他是把我的货发到石家庄了
石家庄的货发给我了
追答那你没必要，你收到的货和买的不一样，你上传凭证就行了，淘宝肯定判你赢，到时候淘宝替他先给你退钱！到时候他不处理淘宝给他扣分！
那是他可能发错了吧！要不然你让他给你补发，你把错的发回去就完了吗？很好解决！
追问他不理我
不理你，那你就先申请退货，在投诉，把聊天记录截图都上传凭证，淘宝给你结入处理！
追问谢谢了
追答没事！
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