1月26日买的，按道理27号就该到货，拍的时候也显示有货，结果到今天依然没收到货，每次联系客服都说发货了联系不到送货人，直到今天才了解到是缺货。期间无人通知缺货，更一直说是发货了，让注意查收。严重影响了我家里的正常安装，一再的谎称和拖延造成我失去了过节打折再选的好机会，对我家里造成的损失很大。并且涉嫌法律问题，请问各位法律达人，我知道苏宁易购已经涉嫌违反消费者保护法，涉嫌欺骗，我该怎样维护自身权益，应该是可以赔偿百分之多少，但是具体比例不清楚，所以来请教大家，谢谢