8.18苏宁易购买了个笔记本电脑,承诺100个城市半日达,后来说延迟到8.24到货,这两天又老电话来说,什么时候有货不知道,让我退单,我不想退单,白白等了这么久,应该如何维权,315电话8.23联系了还没啥反应,苏宁易购是否属于商业欺诈,是否可以要求支付违约金,如果有违约金这么一说,应该申请多少才算合理?
一、维权方式:
1、与客服沟通,告诉其上述法律依据,看是否能协商解决。
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解 。
3、向当地有关行政部门投诉。
4、向人民法院提起诉讼。
二、可以申请赔偿。
根据《中华人民共和国合同法》第六十条:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。苏宁易购你把尾款交给他们之后,推脱履行义务,应承担违约责任。
拓展资料:
工商总局关于电子商务维权的指导意见:电子商务为主要内容的互联网经济发展迅猛,成为我国经济增长的强劲动力,对扩大消费、拉动经济增长发挥了不可替代的作用。但是,互联网领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,制约了互联网经济的健康发展和“互联网+”发展战略的实施。
为进一步加强互联网领域消费者权益保护工作,总局决定用3年左右时间,开展网络消费维权重点领域监管执法,有效遏制互联网领域侵权假冒行为,进一步提升网络消费维权工作水平,促进网络经济在发展中逐步规范、在规范中健康有序发展。
参考资料:中国消费者权益保护
直接打电话投诉,要求答复,如果客服人员没有权利,直接找他们上级领导.一定要给个解释才行。
这种情况延迟履行或者不履行应当属于违约,违约金你可以看看苏宁易购的合同约定。只要该网站上对其作出了约定你按照约定索赔没问题。
苏宁易购, 是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台,现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。2011年,苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展,不断提升网络市场份额。
参考资料:苏宁易购百度百科
本回答被网友采纳没找到合同关于延迟发货的索赔条约,您能帮忙找到吗?
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