阿里巴巴有投诉部门有用吗

Question

我是诚信通的会员，在阿里巴巴上开通了黄金展位。可是再开通后，我发现了黄金展位的一个问题，就是黄金展位的关键词弄错了,可是和阿里巴巴反应后，他们说解决不了,他们的回答是错了就错了是改不了的，你想怎么投诉就怎么投诉去吧"我在想诚信通里搜索的信息都是些错误的信息那还成信吗???阿里巴巴人员的做法让我感到很难过，我想要问问一个这么大的公司，还总是以诚信来标榜的公司，难道就没有一个受理客房投诉的部门吗？？？我反正是在阿里巴巴的网站上没有看到，只有客户咨询，没有客户投诉，打电话后，也是无尽等待......
我是想问问投诉有用吗???????????????????????????????/

Answer 1

尊敬的先生您好！
我是阿里巴巴的一名客户经理，姓黄，简单的说阿里巴巴是没有独立的投诉部门的，但是像您这样的问题我也遇到过，最终我们采取的是听取销售的录音看是谁的责任导致的。如果是销售没有给您说清楚而导致您订错了关键字，那么这个需要补换关键字的钱是需要销售出的；如果是您自己当初说是订这个关键字的，而后又因为种种原因说订错了，那么这个责任只能由你自己负责可：也许您会觉得我们的制度不讲诚信，但是请您原谅，因为我们所有给客户的预定以及投入是需要很大的程序和人力、物力的，成本非常大，所以不是所有订错了就能给您无偿换的，这个道理您应该也了解。
此外，您问到了有没有投诉部门，我也可以回答您是有的，打0571-85027110这个电话，投诉当初给您办理诚信通会员的那个销售就可以了。
希望我的回答能够帮你解决现在的问题，祝你生意兴隆。

Answer 2

阿里有7000人，5000人的任务是电话销售，既然钱到手了，那还管你干嘛（简单的说阿里巴巴是没有独立的投诉部门的）我遇到过类似问题，回复：阿里只是一个平台，骗子哪里都有。

做诚信通就是愿者上钩，最多明年不续，阿里5000推销员，加点班多打电话，还愁没有送钱的本回答被提问者采纳

Answer 3

打电话给马云说~~

Answer 4

您还可以打4009185188这个免费的热线电话！祝您早日解决问题！

Answer 5

给消协打电话呗，那什么都管