网银盾E路通，一直用都好好的，今天本来交话费，插入后用e路通按确定就直接显示被拔出。

Question

一按网银盾，网银盾的显示面就黑一下，按了几回后显示按键出错，插拔SKY，但是还是不好使故障依旧，有知道怎么回事的么。

Answer 1

请你尝试进行以下操作：
1、卸载已在电脑中安装的“中国建设银行E路护航网银安全组件”及“网银盾证书管理工具”，请你通过电脑的“开始-控制面板-添加删除程序”进行操作；
2、重新安装新的“中国建设银行E路护航网银安全组件”，你可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件（下载后为压缩文件，需解压后再进行安装，请你不要使用第三方下载软件（如迅雷等）进行下载操作）；通过建行首页左上方的“个人网上银行登陆”下面的“下载中心”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件（个人版）并点击“下载”即可（下载后为执行文件，直接双击安装即可）。下载后，请你双击下载至本地电脑的安全组件图标，按照系统提示进行安装；
3、在安装过程中请你注意运行的软件，如360安全卫士类杀毒软件，需允许安全组件的安装；
4、重启电脑重新登录网银。此后请你插入网银盾，点击“开始-所有程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银安全检测工具”，并点击“一键修复”，使你的电脑达到建行网上银行的最优环境配置，请你检阅详细的检测结果，按照提示信息处理。在设置完成后，请你关闭浏览器重新登录网银进行操作。 你插入建行网银盾后，请你查看建行网银盾的灯是否亮着，请你检查电脑的USB接口是否正常，你可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使建行网银盾的灯亮着，也不能正常读取建行网银盾中的证书，请你反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果你还安装了其他带有窗口拦截功能的插件，请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。如果偶尔出现电脑无法识别建行网银盾的情况，请重新启动电脑再试。