买的羽绒服不喜欢，选择退货退款后，卖家说羽绒服的毛领丢了，现在羽绒服处于拒收状态，卖家拒绝退。

买的羽绒服不喜欢，选择退货退款后，卖家说羽绒服的毛领丢了，现在羽绒服处于拒收状态，卖家拒绝退。该怎么办？衣服确实是原样退回去的？这个要谁来负责？？？急，在线等

推荐答案 2017-12-27

您规避了一个重要问题，这件衣服究竟有没有“毛领”？你不能说原样退回去的，你收到货物的时候有没有“毛领”呢？还有卖家发布的商品有没有“毛领”呢？
如果你确定卖家是拒收，卖家拒收原因是缺少“毛领”，那货物返回时你可以检视是否缺少“毛领”。
如果卖家售出商品是有“毛领”，您退回时没有了，且卖家因此拒收。这种情况是您责任。还有一种情况，假设货运中途快递公司盗取了“毛领”，那还是您与快递公司协商损失承担问题，卖家不承担责任。
无理由退货服务的条件之一是商品不影响二次销售，显然“毛领”如果是商品附件，那附件退货时是不能缺失的。

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其他回答

第1个回答 2017-12-12

找淘宝小二介入

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羽绒服的毛领掉失了,怎么办答：我也有过类似经历，个人经验是用金纺衣物柔顺剂，应该可以。。。\r\n\r\n金纺柔顺剂还挺好的。我一般的毛衣洗过之后再用金纺浸泡一下，晾干以后毛衣特别软。\r\n\r\n不过那个味道很香。买的时候闻闻，如果不习惯就要注意啦。

买的羽绒服说是狐狸毛领可标签上没注明,找退货不退怎么办?答：如果你真的有证据证明他是假的，可以向工商部门或质检部门举报他，并且索赔。

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