1、未收到货，还想要该商品：
建议通过阿里旺旺和卖家友好协商，让卖家给你重新补发货物。如果不想要该商品或者无法与卖家协商一致，可以在确认收货的15天内申请售后，如卖家拒绝退款申请，请在7天内选择淘宝网客服介入（天猫订单自商家拒绝退款申请之时起，即可申请天猫客服介入处理）
2、已经收到货，商品存在质量问题：
可以在15天内申请售后。如确认收货超过了15天无法再发起的情况，但是商品在卖家承诺的质保期内，可以联系淘宝在线客服为你解答。
扩展资料：
系统自动确认收货打款卖家的时间如下：
1、购买的是虚拟商品：
（1）如果买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。
（2）如果买的是自动发货商品，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。
（3）如果买的是虚拟物品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。
2、购买的是实物商品：
（1）如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
（2）如果物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认收货。
（3）如果购买的是海外直邮商品，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。
具体的可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到具体的订单，点击“订单详情”查看该笔交易超时时间。
参考资料：