没收到货却已经确认收货怎么办?如何补救

Question

如题所述

Answer 1

很多人平时都喜欢在淘宝上面购物，有时候买的东西比较多，会出现购买的东西还没有收到，却已经在淘宝上面确认收货了，这个时候应该怎么办呢？如果没有收到货却已经确认了收货，可以先在淘宝官网查询快件的物流状态，密切关注自己买的东西的物流状况以及派送情况等，只要物流信息一直在更新，那就没有关系，等货到后物流派送过来即可。

但是如果自己买的东西一旦在自己确认收货之后出现停滞或者是流转异常，便可以及时联系卖家家或者是催促快递，如果卖家不配合，那么可以在确认收货的15天内申请售后，可能很多人不知道自己在淘宝网上面买东西，只有等自己确认收货之后淘宝网才会把钱转入卖家的账户，不过现在已经确认收货了也没有关系，直接申请售后就行。

如果一直都没有收到货，并且确认收货时间已经超过了15天，那么这就有一点点麻烦了。首先要做的就是应该和卖家协商，并且告诉卖家自己的情况，如果卖家不守信用不承认的话，可以第一时间找到淘宝客服，让淘宝客服介入处理，相信一定淘宝会给买家一个满意的答复。

总之没有收到货却确认收货了没有关系，密切关注自己买的东西的物流情况，如果物流正常就等着自己的东西送过来，如果物流不正常，第一时间找店铺客服商量，如果无效再找淘宝客服。

Answer 2

没有收到货物却已经确认收货，这种现象越来越多，我遇到好几次了。
解决办法：一是，联系快递小哥，这个是购物中心留下的手机号码中会收到的已经签收的消息中查到，询问具体情况，有的是放错了楼号，单元门号，现在小区域的楼群，标注详细，小哥也蒙圈。二是，从订单联系商家从物流查找，直至找到货物流动的止点，最终的接件投递小哥，他可能会主动告诉你，他放哪里了，如果丢失，商家会重新发货，或者通过平台给予退款。
另外，处理受损的货物也是可以这么联系处理，退货、退款或赔偿。