中国移动这种行为违法吗？

Question

前几天我莫名其妙收到一条1860系统给我发的话费信息，之前我没有查询话费，而且短信内容和我实际话费余额不相符，我就打电话询问此事，结果多次咨询未果（1860据承认系统自动给用户发短信）我有确切的证据！
在此想请教一下资深人士 针对这种行为 中国移动从法律角度上来讲有什么违法的地方吗？是不是存在欺骗消费者或者诱导消费者行为呢？ 我该怎么用法律维护自己的合法权益呢？
我对法律了解不透澈，请大家多多帮忙！
大家谈谈专业性的观点 有关法律的 不要说白话！

Answer 1

消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。本回答被提问者采纳

Answer 2

垄断行业都是这样，他们的日常行为规范都是自己制定的，吃亏的只是我们消费者啊，现在象你所遇到的情况应该就属于欺诈，但是他们也可以说是电脑出故障来逃避责任，所以国家有关部门应当出台相关政策来应对，以保护广大消费者！！！

Answer 3

这就是垄断的结果，中国在通讯、交通、能源这些行业都是垄断的，没办法，就这一家（多几家也是一样，有撑腰的），告他也没用，自己定的法律是不会搬石头砸自己脚的

Answer 4

即使他们违法你告他们最好能有什么结果呢。谁让人家是通讯行业是老大呀

欺诈！

Answer 5

移动的政策用他们的话来说都是正确的