中国移动虚假活动误导消费者,多扣款违法吗

Question

如题所述

Answer 1

中国移动虚假活动误导消费者，多扣款是违法行为。消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。在消费过程中，如果移动公司存在虚假宣传，乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。