淘宝卖家发错货，流程应该是如何？

Question

我买了三样东西，其中有一样卖家给我发错了，要的白的发的黑的。我跟卖家协商，想我这边把东西寄回去，他那边同时也把东西寄过来。反正中间产生的邮费由卖家承担嘛。
但是那个卖家非要让我先把东西寄过去，然后他才把我要要的给我发过来。这个程序是不是有点问题。如果按照这个程序走，卖家发错了货，我却要搭上时间来等待我自己买的东西？
卖家要先收到我寄过去的东西，才愿意发货，这个流程是不是有问题。正规淘宝有没有规定卖家发错货后，退换货的程序应该是什么样子的？我只找到说是卖家承担来回运费，也没找到别的

Answer 1

收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议按照以下操作处理：订单未“确认收货”，建议关注交易超时，及时【申请退款】，选择“退货退款”。

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击退款退货。

（6）选择退款类型。

（7）选择退款原因。

（8）填写退款说明上传凭证。

（9）点击提交。

参考资料：淘宝网-卖家发错货怎么办？

Answer 2

淘宝多年的卖家兼买家，卖家发错的话，由卖家承担来回运费的。可以跟卖家协商好，邮费可以由您先出，到时候通过支付宝给您打回。

大都数的卖家都是等买家先发货回去后，卖家收到后在重新补发。但是个别的店铺是买家发回去只要给快递单号给卖家，卖家不用等到收到就会给买家发货。或者您先申请退款，然后在重拍，付款。这样就比较快一点。

卖家也不想发错，但是总有失误的时候，确实耽误买家的时间了，做生意都不容易这年头，您多谅解一下了。~

希望可以帮到您~如有疑问可以随时联系~本回答被提问者采纳

Answer 3

发错货就申请退货或者退款。

流程如下：
1、登录淘宝
2、进入我的淘宝
3、进入“已买到的宝贝”
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”
5、点击“我要退款”
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”
7、商家确认，同意退货
8、买家退货，并提交物流单号
9、商家收货，并做收货确认，此时支付宝将资金打入买家家账户内。

Answer 4

如果是卖家发错货了，一般买家还是需要把东西先寄过去，或者你拍照给卖家看，确实发错货了，就补发，你这边也同时把货寄过去追问

一定要先我这边邮寄，他那边收到我邮寄的货后，他才补发吗？不能两边同时都邮寄吗？
我已经给卖家拍照了，他也认同发错货了，但是我实在不理解为什么他一定要先收到我的快递才给我补发

追答

因为卖家怕他把东西给你寄过来了 你不给他寄过去，其他你先给他寄也无所谓，他肯定会给你补发的，因为如果不补发你可以给他差评，这样对他很不好。所以他肯定会给你发的

Answer 5

你直接退款不就好了追问

问题是我想要那个东西啊，不是真想买的话，也就不费这个劲儿了

追答

那你就退给他 他不收到货是不会跟你发的 他也怕被骗啊