淘宝卖家发错货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

可以申请退款，让卖家承担运费，如果卖家拒绝你的退款申请就可以直接申请客服介入处理了，操作方法如下：

1、打开淘宝，点击【我的淘宝】；

2、在我的订单 全部这里找到订单；

3、找到订单，点击中间位置进入；

4、找到【退换】，点击；

5、选择【我要退货退款】；

6、退款原因选择卖家发错货，退货方式可以选择上门取件或者自行寄回，下面这个描述和凭证一定要写，把你收到的商品拍个图片上传，描述写卖家发错货不处理，然后点提交。

提交之后等卖家审核通过，如果卖家拒绝可以申请客服介入，一般客服会判决给你退货退款的，如有运费险可以选择在线抵扣或者退款后系统自动理赔，没有运费的卖家要给你承担运费，这个运费自己先垫付，不要发到付，寄回之后找卖家要，卖家不肯给也是可以投诉的。