本人在今年的10月2号在南城步行街的红蜻蜓专卖店购买一双特价红色35码凉鞋，型号为：2811rf50-13。因鞋面的装饰扣脱落于10月8号拿到东城风情步行街红蜻蜓专卖店维修。至此才知道该特价鞋的保修期只有一个月，当是也没有太在意，只要维修好了就没事了。结果到今天10月16号为止还没有接到通知本人前去取鞋。试想一下，一双新买的鞋我总共才买了14天，也只穿了4天，结果维修时间却有一个多星期不止，我穿鞋的时间还没有维修的时间一半多。在维修期间有打过两次电话到东城步行街得到的答案就是：鞋子还没有送过来，不清楚到底现在是鞋子没有修好，还是在运途当中。一再跟本人说在等两天。更让人可气的是一直不给到一个负责人的联系电话，只让我打电话到她们那查询，我想说的就是：我买红蜻蜓也就是冲着她们的信誉度和终生维修这个售后去的，现在她们就是这样为客户处理问题的，不仅不给到客户一个满意的答复还侵犯了客户的知情权。各位，对于这种问题我该如何维护我的权益？