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如何做好售后服务?面对用户对产品质量不满意的情况应该怎么做
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第1个回答 2012-08-27
我平时也是做销售的 压低你的脾气 尽量去满足顾客的要求 语气平缓 一个语速就好
第2个回答 2012-09-01
百货,要是移淘客服能有你这么好就行了!
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怎样做好售后服务
工作
答:
1、单纯为技术人员,
仅仅能做一些活如技术咨询,油品质量投诉处理等工作,纯粹为技术服务,并非达到全面的真正售后服务要求
。 2、由业务员兼职,企业内无专职人员,便指定一两个工作出色的业务员兼职,他们对油品知识贫乏,有些本身素养不足,没有整体工作观念,只考虑自己的事情,不是自己的客户就不积极服务,使服务工作不完善...
如何做好
淘宝客服的
售后服务
工作?
答:
4、售后及时联系买家
在买家收到货后及时的联系,询问详情
,如果没有什么问题就可以让买家尽快的给好评。然后货物出了情况,自己也可以第一时间的知道,可以有时间主动处理。5、认真退换货 如果是运输损坏或者货物质量的原因,买家要求退换货的时候,妥善尽快处理退货。和气生财,说不定买家下次还会回购。...
关于
售后服务
方案范文5篇
答:
2、售后网络服务
(1)顾客在使用本公司产品的过程中发现问题,可立即登陆我公司的网站进行软件功能和问题的在线咨询。 (2)我公司的信息网站中,客户对产品的使用有疑问,网络服务人员应立刻做出回答,提高顾客的售后满意度。 (3)公司网站中,应随时有人对企业网站进行“驻守”,对于客户遇到的问题应给予迅速解决;如需上门...
如何做好
汽车
售后服务
答:
8.主动的联系客户,不要让客户找到你.9.建立客户档案
(分类ABC),当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况. 表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. (要求AB类客户介绍新的客户给你)10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.(每个箱子里放一个小礼品),客户会对给他提供服务的人...
当客户向自己抱怨买了不
好的产品
时,
怎样面对
客户的抱怨?
答:
客户此时心情并不好,非常需要一个人替他解决问题。当客户在自己公司购之前购买的
产品
并
不满意
时,这时为了留住这个顾客,要抓紧时间替他处理
售后
理赔手续,因为这样的手续能够使客户对本公司的满意度适当回升,因为他知道公司的产品虽然可能不太满足自己的需求,但是这个公司的态度还是非常好的,通过这种比较...
售后
客服工作总结汇报
答:
只有让客户满意了才可以。 三、提升自己的能力 想要
做好售后
客服也不是一件容易的事情,需要做的就是提升自己的沟通能力让自己说话更有说服力,想要在段时间达到这样的效果那就需要我们做到这样,对于客户我们要给他们更多的关心,对于我们的话术也要熟练因为公司提供了很多套话术,应对不同的客户,想要能够做到需要熟悉...
单位
售后服务
方案5篇
答:
1.公司的售后服务宗旨 冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务 教育 的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求,客户的满意一方面来自对工程
质量的满意
,更重要的将是今后长时期的
售后服务满意
度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持,...
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