请问我在淘宝网上拍一个手机屏，但是收到货发现不对，给卖家说了退货退款，卖家说把东西发给他。那我说在

Question

请问我在淘宝网上拍一个手机屏，但是收到货发现不对，给卖家说了退货退款，卖家说把东西发给他。那我说在我淘宝上是点击退款，还是点击退货了?

Answer 1

点：退货退款
点了后，等卖家点同意，
然后问卖家退货地址
卖家点了同意退货后，你再把货寄回给卖家
然后在申请退货的网页上填你寄回的物流单号

希望能帮到你

Answer 2

点击这个地方，进去之后有两个选项，如下图

如果是你现在的情况你就点击【我要退货】的选项。

主要是你要跟掌柜沟通好。

追问

沟通好了，我是退货退款的，可是上面怎么没有退款确认啊，只有退货