淘宝上刚拍的东西没发货申请退款,但是退款方式写成了退货并退款,卖家说让我把拍的东西寄退钱。

Question

之前填的是仅退款，但是过了两天卖家一直没同意，就改成了退货并退款，现在卖家说改了信息，现在退不了款，让我等着，要么就让我寄给他们一台之前拍的东西，才给我退钱。
请问，现在申请客服介入有用么。

Answer 1

遇到这样的情况有3种处理方法：
1、直接跟商家联系，说明情况，说你没收到货的，但是刚才点错了退货退款！
2、申请淘小二介入，说明情况，让小二介入调查，会还你一个公道的！
3、你先到后台取消这个退款，然后再重新申请退款就行了！

补充：
你现在可以申请淘小二介入，说明清楚你并没有收到任何的商品！