1、帮公司维持管理客户关系
每个公司都有自己的客户，而这些客户只有管理维持好，才能发展成我们的长期客户。很多企业都使用在线客服系统，就是因为它能帮助企业便捷的管理客户，能自动应答与顾客进行沟通交流，这样我们就不用派人一直盯着，是能节省很多成本的。
2、业务流程自助式完成
和顾客沟通的方式有很多种，除了使用文本形式之外，还可以通过图片、链接或者文档等多种形式来让我们的对话更加丰富化，在这个沟通方式媒体化的时代，多样的形式也让交流丰富化，而使用在线客服系统，是可以针对顾客的问题展开迅速回应的，这样的客服效率是很高的，也能避免顾客的长时间等待，产生厌烦的情绪。
3、数字化的数据营销
对于任何一个企业来说，推广方式都是多样的，而且在多个不同的平台，但是人工管理起来也比较繁琐。但是在线客服系统，是可以实现pc和移动端一体化的，这样我们可以看到信息的整合，也能更好的针对性不足作出及时性的调节，更好的做好解决方案。
内容来源于火烈云
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考