手机话费充值错了怎么办

如题所述

推荐答案 2020-10-25

可以跟对方协商试试看。
1、双方调解协商
发现话费充错了之后，一定要及时联系对方，跟对方商量好，看对方愿不愿意把话费归还。
若对方不给予回复或者不同意，碰到这种情况一定要保持冷静，可以及时和运营商的客服联系，登记之后，客服会帮助与对方进行沟通。
2、由运营商办理话费资金转移
对于一些特殊情形，比如错充的金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户，但是这种情况一般仅限于省内用户，省外用户不可以，而且还得在一定时间之内、对方账户中余额够的情况下。
3、起诉要求对方返还
对方收到错汇的钱和话费，不管数额多少，都算不当得利。若双方不能协商的，或者协商不成的，充错话费的一方可以以不当得利起诉到法院维护自己的合法权益。
虽然从法律上来讲受益用户有归还义务，但在实践中，操作起来难度很大。由于通常这种情况只知道受益用户的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，运营商的客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露受益用户的个人身份，除非公安机关介入调查。但警方表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息。由于不能获取到受益用户的身份，所以律师也无法代理类似案件。

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其他回答

第1个回答 2020-10-25

在网上营业厅（移动或联通）充话费，采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱（也就是直充的方式）的话，出现充错号码，有两种解决办法：　　

1 如果所充号码是空号，要找相关客服（移动或联通）人员，告知订单号及相关信息，等3个工作日后退款。　　

2 如果所充号码不是空号，找所充机主协商解决。　　在开通网银的官网上充话费，（比如是农行的网银，就上农行的官网），是银行自己开办的充值业务，而不是第三方，又是采用快捷支付或者是直接从银行卡上扣钱，　　1 如果所充值的号码是空号，是可以再要回的，把你的订单号告诉银行客服来解决。　　2 如果不是空号，找所充机主协商解决。　　

3 如果是第三方，把你的订单号告诉第三方客服来解决。本回答被网友采纳

第2个回答 2020-12-11

如果话费充值错了怎么办，先进行协商，金额过大，对方不愿意以充值的形式返还的，在对方同意、系统允许的情况下且是经官网或者营业厅前台充值的话费可以进行实时调账，即将错充的话费从对方账户调入充值者指定账户。

第3个回答 2020-12-08

由于充值已成功，操作无法回退，请充值前务必核对清楚。