[1] 信息沟通中的障碍是导致信息在传递过程中出现失真的主要原因,常见的沟通障碍有哪些?

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1、发送者方面的障碍

(1)语义障碍:因对语义的不同理解引起的障碍;

(2)传递形式障碍:信息发送者在发送信息所采用的语言符号和体语在表达同一内容时,要相互协调,如果不协调,就无法理解所传送信息的内容。

2、接受者方面的障碍

(1)对信息的“过滤”:接受者在接受信息时,有时会取其对自己有用和喜欢的信息,过滤掉对自己不利或不喜欢的信息。

(2)理解力的障碍:每个人的价值观、所受的教育、经历和兴趣的不同,都会影响到个人的理解力。



扩展资料

沟通的要求

为改进信息沟通工作并提高效率,在信息沟通中要满足以下要求:

(1)沟通要有认真的准备和明确的目的性。

(2)沟通的内容要确切。

(3)沟通要有诚意,取得对方的信任并建立起感情。

(4)提倡平行沟通,即在组织中同一层次之间的相互沟通。

(5)提倡直接沟通、双向沟通和口头沟通。

(6)设计固定沟通渠道,形成沟通常规。

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第1个回答  2013-08-28
1、发送者的障碍:目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当。2、接受者的障碍:过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。
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