今天上午,在淘宝买了卡西欧女表,钱也打到支付宝,下午看到卖家已发货,本想查看物流流转信息的(申通物流,有运单号5688674589** 但查不到任何信息) 可发现宝贝下架屏蔽,店铺也显示不存在或关闭。我现在是等货,还是退款呢,就算发货,也怕货质量不行了!怎么做呢,请懂的人指导下,谢了!
可能有以下几种情况:
商品被卖家下架,如商品售完;商品被转移,链接失效;
如果商品可以在卖家出售中的宝贝显示,但是无法在店铺显示,无法被搜索到,可能商品为被监管的状态。目前,商品监管的原因大体上包括:价格监管、涉嫌违禁品、涉嫌假货、涉嫌盗版和涉嫌质量不合格商品等监管。
商品下架或者卖家店铺监管的情况下,买的商品该需要处理售后:
如果交易尚未确认收货,可以发起退款申请处理售后问题。
如果交易在交易成功的15天售后时间之内,可以申请售后处理交易问题。
如果交易已经过了15天的维权期,建议联系卖家沟通协商售后问题。
如无法解决可申请淘宝客服介入处理。
网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物,一般付款方式是款到发货(直接银行转帐,在线汇款)和担保交易则是货到付款等。
国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》,自2014年3月15日起施行,网购商品7天内可无理由退货。
2015年1月23日,国家工商行政管理总局发布的数据,2014全国网购投诉量五年最高,主要集中在合同、售后服务、质量等方面,分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。
2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。《处罚办法》施行后,“由……享有最终解释权”、“概不退换”等诸如此类的霸王条款将一概视为违法行为。
2017年12月1日,《公共服务领域英文译写规范》正式实施,规定网上购物标准英文名为Online Shopping。
有以下几种可能就是店铺可能没有被开通或者被关闭了。
1、该店名没有启用,就是没开通淘宝店铺。
2、卖家店铺被关了,是说明被淘宝封店了或者自动关闭了。另外淘宝是严厉打击假货的。
3、店铺长期不开被淘宝自动关闭或者卖家自行关闭了。
如果你有在这样的店铺买东西,可以做这样的操作。或者建议联系一下淘宝客服,如果卖家店铺尚有消保金余额,有可能追回损失。店铺关闭一般是开店用的淘宝账户注销或查封,但绑定的支付宝账户不一定注销或冻结。
你可以登录买家帐户后,在“我的淘宝-已买到的宝贝”里找到相应交易,如果显示的交易进程是“买家已付款”、“卖家已发货”,那就可以点击“申请退款”,如果是“交易成功”,那就点击“申请售后”或“投诉卖家”,无论上述哪种情况,因为卖家无法登录操作同意或拒绝,都要等系统超时自动退款。