这种情况不用慌，给你提供2种解决办法：
一、联系官方客服说明情况
1、首先打开淘宝选择【我的淘宝】之后再选择【官方客服】如下图所示：
2、在官方客服页面，左滑找到【联系不上卖家】如下图所示：
3、发送你买的找不到店铺的物品给客服，客服会给你处理，如下图所示：
方法二、直接退款
1、首先直接打开淘宝，然后选择【我的淘宝】再选择全部订单，如下图所示：
2、进入订单之后找到，要退款的订单，直接选择【退款】即可，如下图所示：
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-08-31
不用慌，虽然店铺不存在了，还是有解决的办法的，这里分享两种方法给您参考下：
一、联系官方客服
店铺不存在可能是该店铺存在违规行为，暂时被平台处罚了，或是自己注销了都有可能的，所以我们可以先找官方客服反馈一下这个情况，他那边会帮你核实一下具体原因的，你也可以等一两天看会不会安排发货。
联系官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝--官方客服，点击进去说明你遇到的问题。
二、申请退款
商家还没有发货的话可以直接在这个订单里申请仅退款，原因选择不想要，提交即可，即使商家不处理，超时系统也会自动给你退款的；如果是已发货了，不知道这件商品后续是否要退换的，可以等收到货之后先看看，不合适的话再在平台上面申请售后，没有入口的话也可以找官方客服咨询解决，我的建议是如果未发货先申请退款不要了，到别的店铺购买，这家店铺有点不靠谱，可能后续的退换也需要耗费很多时间。
我们作为买家在淘宝上买东西时，这个钱在你没有确认收货之前是不会直接到卖家的账户中的，在第三方平台保管着，只有我们自己确认了收货，或者超时系统自动确认了，才会打款给商家，所以遇到这种情况也不用担心钱退不回来。
第2个回答 2022-12-22
不用慌，虽然店铺不存在了，还是有解决的办法的，这里分享两种方法给您参考下：
一、联系官方客服
店铺不存在可能是该店铺存在违规行为，暂时被平台处罚了，或是自己注销了都有可能的，所以我们可以先找官方客服反馈一下这个情况，他那边会帮你核实一下具体原因的，你也可以等一两天看会不会安排发货。
联系官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝--官方客服，点击进去说明你遇到的问题。
二、申请退款
商家还没有发货的话可以直接在这个订单里申请仅退款，原因选择不想要，提交即可，即使商家不处理，超时系统也会自动给你退款的；如果是已发货了，不知道这件商品后续是否要退换的，可以等收到货之后先看看，不合适的话再在平台上面申请售后，没有入口的话也可以找官方客服咨询解决，我的建议是如果未发货先申请退款不要了，到别的店铺购买，这家店铺有点不靠谱，可能后续的退换也需要耗费很多时间。
一、联系官方客服
店铺不存在可能是该店铺存在违规行为，暂时被平台处罚了，或是自己注销了都有可能的，所以我们可以先找官方客服反馈一下这个情况，他那边会帮你核实一下具体原因的，你也可以等一两天看会不会安排发货。
联系官方客服路径：打开淘宝--我的淘宝--官方客服，点击进去说明你遇到的问题。
二、申请退款
商家还没有发货的话可以直接在这个订单里申请仅退款，原因选择不想要，提交即可，即使商家不处理，超时系统也会自动给你退款的；如果是已发货了，不知道这件商品后续是否要退换的，可以等收到货之后先看看，不合适的话再在平台上面申请售后，没有入口的话也可以找官方客服咨询解决，我的建议是如果未发货先申请退款不要了，到别的店铺购买，这家店铺有点不靠谱，可能后续的退换也需要耗费很多时间。
第3个回答 2022-06-26
如果买了东西店铺不在了，卖家也没有发货，可以进行申请退款，如果已经发货了，可以在交易完成的15天内申请退款和售后。若不能找到卖家店铺商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服，让淘宝客服帮助自己退款。
第4个回答 2021-08-21
如果订单可以查询到，对方没有发货的话是可以申请退款的，如果对方没有在规定时间内处理钱就会返还给你了，或者也可以申请客服介入处理的。你付的钱在你没确认收货前，卖家是收不到的。本回答被网友采纳
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