要提升机构续报率不能忽视以下几个要点:
提高续费率,最核心的还是要提高教学质量。课堂教学是整个教学活动中最重要的环节,除了培训机构教学环境和硬件设施要不断改善,教师的教学方式方法也要因人而异,毕竟每个学员的个体状况不同,针对他们的学习基础、性格特点、领悟能力等,做到因材施教,让每个学员都能够学有所成。只要教学效果看得见,学员认可和喜欢科任教师,续班基本没问题。
培训机构不仅要做好教育,而且还要抓好服务。这里所讲的服务,是指从招生到最后课时结束后,整个过程都应该做好我们的服务。通过提升服务品质,增强家长对培训机构的认可,从而为续班创造条件。
趣练习作为一款专业的在线教学辅导工具,能够帮助老师们完善教学环节,提供课后增值服务。帮助老师和机构实现课程变现、在线开课、辅导、点评、作业批改、答题测评、招生推广等业务场景,有效辅助老师提高教学服务和管理效率。
对于机构而言,客户和用户是不同的,用户是学生,而客户却是家长,家长才是报名付费的那个人。所以做好与家长的沟通工作,快速取得家长信任很重要。
微信已成为人们当前最热衷的一种社交方式,老师可以借助趣练习平台创建【班级】,平时班级有关的活动和通知可以在群里发布,让学员第一时间了解教学动态,以增强用户粘性。同时趣练习小程序是基于微信社交生态搭建的,支持嵌入个人公众号,方便在微信群、朋友圈中形成裂变传播。
师资力量一直是用户决策的重要影响因素之一。无论是线上还是线下,展示机构实力都是很有必要的。如果是线上,就可以借助趣练习搭建【知识店铺】来承载自己的课程内容。吸引人的课程标题、封面、海报、文案,都能给用户留下良好的第一印象,展现机构专业度。
不管是线上还是线下,我们在学习过程中每个班级都会有学习好学习差的学员,机构在做学习案例时可以主力塑造这些学员的学习效果。我们在宣传学习效果时也可以着重做细节描述,在每一个重要学习节点时花费大量笔墨做宣传,让用户看到其他学员的进步过程,从而促进转化。这些教学成果展示,同时对于其他学员也有强烈的激励作用。
在课程进行过程当中,记录学员的基本情况,如性格,习惯,爱好各方面,深层次挖掘学员课程需求,分析学员兴趣,持续记录与反馈,为教学服务与之后续费做支持。
在趣练习老师可以通过管理后台,通过【表单收集功能】清晰导出学员数据,其中信息收集设置可自由选择,包括:姓名、性别、年龄、手机号、微信号、地址等等。
适当的续费优惠会更加直接刺激家长进行续费。在续费的时候,机构可以适当给老学员一些续费优惠来促进家长更快做出决策。
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