拨打114来上门取件的 看着他把两件衣(一件T恤和一件外套)服包装称重贴单 然后拿走 包裹到山东的时候 袋子变了只有一件衣服了(一件T恤) 变成了中通快递 重量也变了 明明那么小一包只有200克 可是中通那里查询 重量却是1.56公斤与上门取件时写的1.19公斤完全不吻合 而且更与实际收到的重量不吻合 而且收件时快递员直接把单签了 说外包装完好 现在包裹之拆开了一小角 里面东西完全拿不出来没有变动 底单也在
包裹丢失和缺失,均可第一时间打总部客服电话投诉。但如果已经确定丢失物品找不到,则只能走理赔流程。而快递公司则依据快递单背面条款按照保价/未保价分类来处理。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
快递赔偿标准
快件发生丢失赔偿应主要包括:应免除本次服务费用(不含保价等附加费用),对于购买保价的快件,快递服务组织按照被保价金额进行赔偿,对于没有购买保价的快件,根据《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
快件损毁赔偿应主要包括:完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行,部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
内件不符赔偿应主要包括:内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿,内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿。
以上内容参考:中华人民共和国中央人民政府-中华人民共和国邮政法
怎么控告
追答打官司呗( ̄▽ ̄)
追问要怎么打没有经验。。。
追答找相关律师咨询一下
本回答被提问者采纳