我参加移动网上营业厅积分兑换话费活动，在网上操作成功，但话费一直没有到账，是什么原因？10086也查不

Question

打10086也查不到，现在我的话费积分已没有了。

Answer 1

重新登录移动积分商城，查看积分有没有扣减，如果没有扣，说明操作没有成功，请得新操作；

如果总积分已经扣减，而话费没有到帐，这个在移动的服务器上会有记录，可以拨打10086转人工客服返投诉，通常在24小时内会解决。

Answer 2

建议联系10086查询话费是否到账，具体以10086实时咨询为准。

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Answer 3

您好，兑换操作之后，系统数据更新会有延时，建议您可联系您所在省份当地移动公司客服为您查询您积分兑换记录，若人工无法查询到，可通过人工记录您的问题，由后台部门为您进行后续跟进处理。

Answer 4

每月的1.2号是移动的出账期，系统可能会有问题的，你今天再查询下看，如果还是没有的话，。就打10086去投诉，你就叫他们给你去查!!!本回答被提问者采纳

Answer 5

职分扣了话费没到账？怎么回事？