我于5月30日在中国移动网上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话费,当时提示充值成功,并且我卡上的钱被扣走98.5元(充值有打折),但二十几天过去了,话费依然未到账。期间我打了无数次的银行客服电话和移动客服电话,可是银行说钱已到移动公司,没充值成功要找移动,移动说没收到这比钱,让我去找银行。我就这么被他们无数次的踢来踢去,并且每次找他们都得一遍遍重复过程,然后每次还得等次日才能给我回复。我真的快崩溃了。。。求求哪位大师为我指点,我现在该怎么办?我该找哪个部门投诉,本人在此不胜感激,谢谢
1、首先要确定充值没有充到别人手机号上。
2、其次可以在个人网银账户明细上,看到这笔付款,把这笔付款截图保存。
3、中国移动网站,充值记录应该能找到这笔支付记录的,也截图保存(若没有也没关系)
4、进入中国移动网站,发邮件给客服,说明情况,并发截图作为附件佐证。等着客服回答。
5、10086--人工服务--投诉建议,再次提及此事。
扩展资料:
登中国移动营业厅充值话费方法:
1、首先打开浏览器,百度搜索中国移动网上营业厅,然后点击登录按钮,选择登录网上营业厅
2、输入手机号码,可选择服务密码登录或者短信随机码登录(选择短信随机码登录需要查看手机输入验证码)
3、进入网站后,选择上方菜单中的 我的移动中的充值缴费中的银行卡充值
4、输入手机号码并确认,选择充值金额,点击开始充值
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