出现质量问题的，有两种解决方法。
方法一 联系客服
可以联系商家客服告诉对方这件商品有质量问题，拍张图片发给对方核实，让对方给你更换一个新的商品，或者直接退货退款，是商家的问题可以让其给你承担全额退货运费的，前提是这个商品不是你故意损坏的。
退款流程如下：打开拼多多--个人中心--我的订单（查看全部）这里找出订单，申请退款--退货退款，退款原因可以选择不喜欢、效果不好或者质量问题，然后提交申请让商家处理。
方法二 投诉
如果联系了商家不肯给你处理，可以投诉商家，流程如下：
1、在拼多多【个人中心】这里找到【官方客服】；
2、有个【申请处罚商家】，点击；
3、这里选择【商品问题】；
4、选择商品有质量问题，再点击下一步；
5、选择举报的订单，描述商品出现的问题，最关键的是上传图片佐证你的说法，都确认之后点击提交举证等待平台处理就可以了。
先找商家协商处理吧~如果协商不了再使用第二种方法。
如果你在拼多多上购买的商品质量有问题，想要退货或退款，可以按照以下步骤进行：
1. 检查退货政策：在拼多多的网站或APP上查看退货政策并了解退货的条件和流程。不同的商品可能有不同的政策要求，例如退货时间限制、退货理由等。
2. 联系客服：拼多多提供了客服支持，你可以通过拼多多的网站或APP上的客服功能，或拨打拼多多的客服热线电话，与客服人员取得联系。向客服详细说明你购买的商品质量问题，并咨询退货的步骤和要求。
3. 提供证据：为了支持你的退货申请，准备好你购买商品的相关证据，例如订单号、购买日期、收据或发票、商品照片等。这些证据可以帮助你证明商品质量有问题。
4. 跟进退货流程：一旦你的退货申请得到批准，按照拼多多的指示和要求，进行退货操作。这可能包括填写退货申请单、选择退货方式和退回地址等。确保在规定时间内完成退货流程。
5. 跟踪退款：一旦拼多多收到你的退货，他们会进行核实和处理，并在一定时间内处理你的退款。你可以通过拼多多的网站或APP上的订单页面，跟踪退款的状态和进展。
重要的是，在退货过程中，保持与拼多多客服的良好沟通，尽量提供清晰的信息和证据，以便顺利解决问题。如果遇到退货问题无法解决，你也可以考虑向相关的消费者保护机构或组织寻求帮助。
