如何告诉客人店打烊不让客人生气

如题所述

一、巧妙提醒客人

如果我们直接对客人说“请抓紧时间用餐,我们要下班了”,很有可能会引起客人的不快,使他们觉得自己在被驱逐。至于以不加茶水、关灯,或打扫、搬桌椅等动作提示客人加快用餐的做法,就更不明智了,因为这样会使客人非常反感,感觉到不被尊重。

其实,我们可以换一种说法,巧妙地提醒客人。如,在客人刚进餐馆时,如果看起来行色匆忙,我们可以这样提醒,“您好,还有一个小时才关门呢,别急,小心地滑!”这样善意的提醒会让客人觉得非常温暖,同时也告诉了对方什么时候打烊,让其心中有数。当然,即便有的客人过了打烊时间还没有离开,我们也要真诚地面带微笑为之服务,这样既方便客人,又会给我们的餐馆加分,于人于己都有利。

二、在餐馆门口挂上营业时间

我们也可以在餐馆门口挂上一个牌子,将营业时间清楚地写在上面,以便客人进门的时候就知道我们什么时候打烊。需要注意的是,既然挂上营业时间,就要严格遵守,不能看到没有客人光临就随时关门,这样餐馆的信誉才能越来越好。

三、播放温馨送客语

一些大型超市经常在快要下班时播放一些轻音乐,伴随着温馨的送客语,我们也可以这样做。比如,“各位亲爱的顾客朋友们,我们今天的营业时间还有一个小时就要结束了,感谢大家的光临,祝大家用餐愉快!”听着这样舒服的送客祝福,相信每位客人都会心情愉快地结束用餐。
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第1个回答  2014-10-27
先理后兵,到杯水过去,提醒下时间,个人建议还是先观色后察言本回答被网友采纳
第2个回答  2014-10-27
每天打烊之前固定时刻放一首《回家》,自己在当中录一段委婉的送宾话,详情请参照大中型超市打烊方式。
第3个回答  2014-10-27
你好,先生,小姐,我们要大烊了,欢迎下次光临
第4个回答  2014-10-27
关闭部分照明,客人自然明白,时间很晚了
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