在天猫买了耳机，买到后感觉不满意想要退货，但卖家说他是品牌授权，拆了包装就不让退，说要七天无理由退

Question

在天猫买了耳机，买到后感觉不满意想要退货，但卖家说他是品牌授权，拆了包装就不让退，说要七天无理由退货，卖家又说他的售后服务条款里面说了无理由退货的前提是包装未损坏，所以不让退，怎么办

Answer 1

无法可办，无理由退货服务要求商品不能影响二次销售，您需要查看商品是否已经拆毁包装或有其他无法复原情形，如不影响二次销售您可以通过退款申请进行维权，并申请天猫介入进行判定。