买鞋遇质量问题，商家不给退换货，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果你购买的鞋存在质量问题，而商家不愿意给予退换货的处理，你可以采取以下措施:
1与商家协商：首先应该和商家协商和解决问题。你可以通过电话、邮件或线上客服的方式向商家表明你的态度，让商家知道你有退换货的需求，并且详细说明存在的质量问题。你可以给商家提供相关的照片或证据，让商家了解情况，然后商议合理的解决方案。

2投诉：如果商家依然不理睬，你可以向商家所在的平台或者当地的消费者协会进行投诉。如果商家在某个大型商城内运营，你可以向该平台客服提起投诉。你还可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。消费者协会会通过法律手段寻求赔偿。

3.申请仲裁：你还可以在商家所在的电商平台上提交仲裁申请，请求平台介入，对问题进行仲裁和处理。仲裁通常需要时间，但它是一种可以让你维护自己权益的方法。

4.维权：如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑寻求法律的帮助。你可以通过法院提起诉讼，来要求商家承担相应的赔偿责任。

总之，在遇到质量问题无法解决时，消费者可以充分利用各种法律和法规手段，维护自己的合法权益。

Answer 2

买鞋遇质量问题，只要保留好发票，在三包期限内是可以退换货的。如果商家不处理，可以投诉的。