我的支付宝账号被别人认证了，怎么办？

Question

我想开店，但是支付宝提示说我的身份证已被别人认证过了，后来我去银行开支付宝卡通，回来它又说我的支付宝账号已经被 dkatje 用于认证了。我该怎么办？我怎么才能和这个 dkatje 取得联系？

Answer 1

你大概丢过身份证吧？估计这人拿你的身份证件办了银行卡了。你应该可以带上你的身份证、户口本去银行注销。
如果只是支付宝账号的问题，你应还可以重新用你的真实身份申请个新的账号再去银行开通支付宝卡通。
不知道你的具体情况。

Answer 2

他怎么会有你的身份证信息的呢？这种情况你与对方联系是没有用的，建议你还是打淘宝客服的电话，把对方的账户封掉。客服电话在我的淘宝右上角，点开帮助，就能看到。